Značaj profesionalne hostese na izložbama
Na međunarodnim sajmovima kao što su Expocentre i Innoprom u Moskvi, hostesa postaje ključni element uspešnog učešća kompanije. Ona nije samo osoba koja dočekuje posetioce, već lice brenda, njegov glas i prvi predstavnik pred hiljadama posetilaca.
Osnovne dužnosti hostese na sajmu
1. Doček posetilaca
- Stvaranje pozitivnog prvog utiska
- Topao doček sa profesionalnim osmehom
- Individualni pristup svakom posetiocu
2. Prezentacija proizvoda
- Stručno predstavljanje proizvoda/usluga
- Kompetentni odgovori na tehnička pitanja
- Kratak uvod u kompaniju
3. Rad sa potencijalnim klijentima
- Prikupljanje kontakt podataka
- Preliminarna klasifikacija potencijalnih klijenata
- Prosleđivanje informacija odelu za prodaju
4. Koordinacija rada štanda
- Organizovanje sastanaka sa predstavnicima kompanije
- Pomoć pri demonstracijama proizvoda
- Upravljanje protokom posetilaca
Zahtevi za profesionalnu hostesu
1. Lične kvalitete
- Izuzetne komunikacione veštine
- Otpornost na stres
- Empatija i prijateljski stav
- Fleksibilnost i prilagodljivost
2. Jezička sprema
- Tečan ruski jezik
- Engleski jezik (upper-intermediate nivo i viši)
- Dodatni jezici – prednost
3. Profesionalna znanja
- Osnovno razumevanje proizvoda
- Poznavanje CRM sistema
- Osnove poslovnog etiketa
Specifičnosti rada na moskovskim sajmovima
✔ Velika poseta
→ Potreba za radom u intenzivnom režimu
✔ Međunarodna publika
→ Važnost međukulturalne komunikacije
✔ Konkurentno okruženje
→ Potreba za isticanjem među ostalim štandovima
Korporativni imidž hostese
- Izgled:
→ Poslovni stil u skladu sa brendbukom
→ Udobna obuća za dugotrajno stajanje - Ponašanje:
→ Balans profesionalizma i prijateljskog stava
→ Kontrola govora tela
Zašto investirati u profesionalnu hostesu?
Prema istraživanjima:
✓ 78% posetilaca pamti štand zahvaljujući interakciji sa hostesom
✓ 40% više kvalitetnih potencijalnih klijenata u poređenju sa standardnim štandovima
✓ Do 60% poslovnih kontakata se uspostavi preko hostese
“Na sajmovima, profesionalna hostesa je most između vaše kompanije i novih poslovnih prilika!”
Savet: Za učešće na moskovskim sajmovima preporučuje se izbor hostese sa poznavanjem specifičnosti vaše industrije i iskustvom rada na međunarodnim događajima. Najbolje hostese kombinuju profesionalizam, šarm i dobro poznavanje proizvoda koje predstavljaju.